BERKEMBANG DALAM TEKANAN

“Seseorang Akan Mulai Hidup Jika Ia Bisa Hidup Diluar Dirinya Sendiri.” – Albert Einstein

Para pemenang selalu mampu mengembangkan potensi suksesnya dalam situasi dan kondisi apa pun, termasuk dalam kondisi tekanan berat dalam semua aspek kehidupan.

Siapa pun dalam hidup ini pasti pernah mendapatkan tekanan dalam wujud kesulitan dan tantangan, tapi bagi Anda yang optimis dan suka tantangan, tekanan dan kesulitan hanya akan menjadi energi yang meningkatkan semangat juang untuk menghasilkan hal-hal yang lebih luar biasa.

Beberapa waktu yang lalu ada seorang peserta training yang bertanya tentang cara menghindari tekanan dari politik kantor. Politik kantor mencerminkan adanya rasa takut dan ketidakpercayaan diri dari sekelompok orang di kantor, sehingga muncul sifat egois untuk mementingkan kepentingan pribadi dan kelompok. Cara menghindari tekanan dari politik kantor adalah memahami rasa takut dari para pemain politik kantor, dan menjawab rasa takut mereka dengan kekuatan cinta. Jangan ngotot mencari kebenaran dari realitas yang ada, tapi jadilah pribadi yang ikhlas yang lebih mementingkan tujuan organisasi daripada menempatkan diri untuk melawan permainan politik kantor.

Setiap tekanan tidak boleh dirasakan sebagai tekanan, tapi dirasakan sebagai cara untuk meningkatkan kualitas diri buat pelayanan dan kontribusi yang lebih unggul daripada sebelumnya. Perasaan positif dan rasa syukur terhadap tekanan akan membantu diri Anda untuk berkembang lebih hebat dalam level yang lebih tinggi. Siapkan mental, potensi, dan daya tahan diri Anda untuk memenangkan setiap aspek kehidupan Anda dari tekanan hidup.

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com

Iklan

Kualitas Layanan Ditentukan Senyuman Tulus

“Senyuman Tulus Bersama Bahasa Tubuh Yang Rendah Hati Dalam Keikhlasan Hati Untuk Melayani, Menciptakan Hasil Pelayanan Yang Luar Biasa Dan Sangat Menyentuh Hati.” – Djajendra

Kemanapun saya pergi, saya suka memperhatikan cara orang-orang melayani orang lain. Sebab, saya berkeyakinan bahwa pelayanan yang baik akan menciptakan energi baik, dan akan membuat hati setiap orang tenang dan damai.

Kabar baik yang saya temukan dalam setiap perjalanan saya adalah bahwa semakin hari semakin timbul kesadaran dari dunia bisnis Indonesia untuk memberikan pelayanan unggul yang berkualitas. Tidak hanya sektor formal yang menawarkan pelayanan berkualitas, tapi juga sektor non formal mulai merasa pelayanan berkualitas sebagai sesuatu hal yang sangat penting untuk memajukan usaha mereka.

Sebaik apa pun teknologi dan infrastruktur pelayanan, tapi tanpa sikap baik dan tanpa senyum tulus, sepertinya semua pelayanan menjadi tidak berkualitas. Saya melihat bahwa layanan yang luar biasa muncul dari sikap dan perilaku baik pelayan pelanggan. Senyuman tulus bersama bahasa tubuh yang rendah hati dalam keikhlasan hati untuk melayani, menciptakan hasil pelayanan yang luar biasa dan sangat menyentuh hati.

Di saat para pelayan pelanggan memperlakukan pelanggannya dengan segala sifat baik, maka akan muncul interaksi positif yang luar biasa baik. Sehingga semua orang akan mendapatkan energi baik untuk bisa memperlakukan satu sama lain dengan sifat dan perilaku baik.

Siapapun itu pelanggan Anda, Anda pantas memperlakukan semua pelanggan Anda dengan pelayanan berkualitas bintang lima. Jangan pernah membeda-bedakan pelayanan berdasarkan isi kantong, tapi berikan senyuman dan pelayanan terbaik untuk semua pelanggan tanpa melihat asal usul dan latar belakang.

Keberhasilan yang luar biasa selalu berawal dari pelayanan yang luar biasa. Bila Anda memperlakukan pelanggan dengan layanan yang luar biasa, pelanggan akan merasa bahagia dan selalu merasa senang untuk membeli barang atau jasa dari Anda.

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com

KECERDASAN SOSIAL

“Dalam Sifat Baik Ada Toleransi, Dalam Keyakinan Baik Ada Toleransi. Kecerdasan Sosial Merupakan Wujud Nyata Dari Perilaku Yang Bertoleransi Untuk Keragaman Dan Perbedaan.” – Djajendra

Untuk memiliki kecerdasan sosial yang berkualitas, Anda tidak perlu cerdas secara intelektual; tapi cukup menjadi pribadi yang bersikap baik, pintar bergaul, menghargai perbedaan, menghormati keragaman, dan mencintai kehidupan damai.

Beberapa waktu yang lalu saya menghadiri sebuah acara di sebuah kota kecil di Sumatra Utara. Saya melihat para undangan yang hadir sangat beragam, berlatar belakang sosial yang berbeda dari berbagai macam suku dan agama. Mereka semua menyatu dan saling membantu dengan toleransi yang luar biasa hebat. Saya melihat sebuah gambaran kecerdasan sosial yang luar biasa. Pemahaman saya tentang kecerdasan sosial melalui literatur terjawab sudah melalui realitas yang saya lihat di acara tersebut.

Kecerdasan sosial merupakan kekayaan sejati bangsa Indonesia. Dalam gen bangsa Indonesia ada kecerdasan sosial yang luar biasa. Sifat dan perilaku kehidupan sehari-hari yang saling menghormati perbedaan dan saling bertoleransi merupakan realitas yang sering saya temukan diberbagai wilayah Indonesia.

Setelah pulang dari acara tersebut, saya buka kembali bacaan-bacaan tentang konsep dan teori kecerdasan sosial. Dan hasilnya, semua yang ada dalam konsep dan teori tersebut telah dipraktikkan sejak dahulu kala oleh para leluhur di tanah air tercinta ini.  Indonesia memiliki kekayaan kecerdasan sosial yang luar biasa, semoga kekayaan kecerdasan sosial ini bisa terus terpelihara tanpa dirusak oleh budaya-budaya yang anti toleransi.

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com

SUMBER INFORMASI

“Katakana Padaku, Dan Aku Akan Melupakannya. Tunjukkan Padaku, Dan Aku Mungkin Akan Mengingatnya. Biarkan Aku Melakukannya, Maka Aku Akan Bisa.” – Laotse

Semua informasi bermula dari sebuah data kecil. Data kecil yang kemudian diolah oleh para Analis dan Pakar untuk disajikan dalam bentuk informasi praktis yang siap pakai. Di samping itu, pengalaman dan intuisi seseorang juga dapat menjadi informasi yang berguna untuk membantu kehidupan. Informasi juga bisa didapatkan dari realitas kehidupan yang ada.

Sebuah informasi yang sama bisa ditafsirkan secara berbeda oleh pribadi atau pun kelompok. Hal ini disebabkan oleh logika berpikir, persepsi, keyakinan, kepercayaan, asumsi, atau pun kepentingan yang selalu berbeda antara satu pribadi dengan pribadi yang lain, atau antara satu kelompok dengan kelompok yang lain.

Informasi yang benar dan tepat akan sangat membantu perencanaan bisnis. Informasi yang benar dan tepat akan sangat membantu pengorganisasian atas semua aspek kerja organisasi, bisnis, sumber daya modal dan manusia. Informasi yang benar dan tepat akan sangat membantu sistem pengawasan atas semua aspek organisasi, bisnis, modal, dan manusia. Informasi yang benar dan tepat akan membantu kekuatan kepemimpinan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab. Informasi yang benar dan tepat akan membantu manajemen dan kepemimpinan dalam mengambil keputusan  yang penting dan strategis.

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com

JANGAN MENYERAH UNTUK MEMPERJUANGKAN SUKSES

“Tidak Ada Hal Di Luar Diri Anda Yang Dapat Mengurangi Sukses Anda, Kecuali Anda Sendiri Yang Memberikan Kuasa Kepada Pihak Luar Untuk Mengurangi Sukses Anda.” – Djajendra

Jika Anda bisa memiliki satu jam setiap hari untuk mempelajari dan mengeksplorasi semua potensi hebat dari diri Anda, Anda pasti bisa menjadi pribadi hebat dengan berkemampuan yang luar biasa terhadap minat yang Anda cintai.

Pada tahap awal, yang Anda butuhkan hanyalah mental untuk berjuang secara maksimal dengan keteguhan hati buat kesuksesan diri Anda. Mental untuk menjadi pribadi tekun, gigih, penuh semangat, terus mencoba, dan tidak pernah menyerah. Mental untuk menjadi pribadi yang selalu bersikap baik kepada diri sendiri. Mental untuk bertanggungjawab penuh kepada kemandirian diri sendiri. Mental untuk mau mendengarkan suara hati sukses Anda.

Tanamlah benih-benih kebaikan dan benih-benih sukses di dalam diri Anda. Lalu, pastikan diri Anda memetik hasil yang luar biasa dari pertumbuhan benih-benih kebaikan dan benih-benih sukses tersebut.

Hidup Anda sangat tergantung kepada perjuangan dan kerja keras. Tidak ada hal di luar diri Anda yang dapat mengurangi sukses Anda, kecuali Anda sendiri yang memberikan kuasa kepada pihak luar untuk mengurangi sukses Anda. Oleh karena itu, fokuskan semua energi sukses Anda untuk meraih sukses.

Mulailah dari motivasi diri yang solid untuk melakukan hal-hal terbaik buat kebaikan diri Anda. Jangan hanya berhenti sebatas motivasi, tapi bekerja keraslah untuk mewujudkan motivasi Anda itu ke dunia nyata.

Motivasi Anda itu harus bisa mendorong emosi sukses Anda, harus bisa membangkitkan energi sukses Anda, dan harus bisa menggerakan diri Anda untuk memperkuat jalan Anda menuju sukses.

Tanpa motivasi untuk sukses, Anda akan mengalami kesulitan untuk mengeksplorasi semua benih-benih sukses Anda, untuk tumbuh dan berkembang menjadi sebuah realita sukses.

Apa pun realita yang Anda hadapi di sepanjang perjalanan hidup Anda, jangan pernah berhenti berjuang untuk meraih sukses Anda. Perkuat motivasi diri Anda dengan semangat pantang menyerah untuk memperjuangkan impian Anda menjadi sukses.

Untuk seminar/training hubungi www.djajendra-motivator.com

 

WISDOM

“Semua Jenis Kenegatifan, Kemarahan, Kecemasan, Atau Ketidaksabaran Memadamkan Kesadaran Tertinggi Kita.” – Brian Tracy

“Kebanyakan Orang Menjadi Bahagia Sebatas Kebahagiaan Yang Telah Diniatkan Untuk Dicapai.” – Abraham Lincoln

“Kita Tertarik Kepada Seseorang Apabila Ia Juga Menaruh Perhatian Kepada Kita.” – Publilius Syrus

“Orang-Orang Yang Tidak Mampu Tersenyum Sebaiknya Tidak Memaksakan Diri Menjadi Customer Service.” – Djajendra

“Pohon Terkuat Bukanlah Pohon Di Dalam Hutan Yang Sangat Terlindungi. Tetapi, Pohon Yang Berdiri Di Ruang Terbuka Sehingga Terus-Menerus Harus Berjuang Menghadapi Angin Dan Semua Elemen Udara.” – Napoleon Hill, Create Your Own Miracles

“Kemarahan Mungkin Merupakan Emosi Negative Yang Paling Merusak Di Antara Semua Emosi Negative.” – Brian Tracy

“Apa Yang Anda Tanam Dalam Pikiran Bawah Sadar Anda Akan Menghasilkan Takdir Hidup Anda.” – Djajendra

“Imajinasi Adalah Segalanya. Imajinasi Adalah Gambar Pendahulu Dari Peristiwa Hidup Yang Menjelang.” –  Albert Einstein

“Setiap Orang Melakukan Visualisasi, Terlepas Dari Apakah Ia Mengetahuinya Atau Tidak. Visualisasi Adalah Rahasia Besar Dari Kesuksesan.” – Genevieve Behrend

“Banyak Orang Yang Menjalani Hidup Dengan Cukup Benar, Tetapi Tetap Miskin Karena Kurang Bersyukur.” – Wallace D. Wattles

“Setiap Orang Kreatif Memiliki Caranya Sendiri Untuk Mengubah Idenya Menjadi Uang.” – Djajendra

“Ikuti Kebahagiaan Anda, Maka Semesta Akan Membuka Pintu Bagi Anda Di Tempat Yang Sebelumnya Hanya Terdapat Tembok.” – Joseph Campbell

“Lebih Banyak Emas Yang Telah Ditambang Dari Pikiran Manusia Dibandingkan Yang Pernah Digali Dari Dalam Bumi.” – Napoleon Hill

“Rahasia Kesuksesan Hidup Adalah Kesiapan Manusia Untuk Menyambut Kesempatan Ketika Kesempatan Itu Tiba.” – Benjamin Disraeli

 

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com

Interaksi Pelayanan Butuh Kecerdasan Sosial

“Di Saat Pelayanan Sempurna Anda Mendapatkan Komplain Dari Pelanggan, Janganlah Berdebat, Tapi Tetaplah Tersenyum Untuk Memperbaiki Kekurangan Anda.” – Djajendra

Pelayanan butuh kesabaran. Pagi 24 November 2010,  jam 10 wib, saya menumpang sebuah maskapai penerbangan dari Bandara Polonia Medan ke Bandara Soekarno- Hatta. Pesawat tepat waktu, tampak Cabin Crew dengan senyum tulus menyambut setiap penumpang dengan kata selamat datang.

Saya duduk di kursi 1 A, setelah semua penumpang sudah naik pesawat, tiba-tiba dengan tergesa-gesa, ada sepasang suami isteri yang kelihatannya sudah berusia di atas 60 tahun, memasuki pesawat dan mendapatkan kursi 1 E dan 1 F. Mereka tampak sangat gelisah, dan begitu melihat bagasi kabin di atas tempat duduk mereka penuh, si suami lantas marah-marah kepada Cabin Crew, terdengar kata-kata yang sangat keras, kasar, dan tidak pantas untuk diucapkan. Tapi, Cabin Crew dengan sikap sangat tenang dan sangat sopan, dalam senyum tulus dan rendah hati, melayani dan mencarikan bagasi kabin yang kosong untuk koper milik penumpang tersebut. Setelah itu suasana kembali tenang, dan pesawat pun take off.

Interaksi pelayanan selalu membutuhkan kecerdasan sosial. Cabin Crew memperlihatkan kecerdasan sosial yang hebat di saat penumpang tersebut panik dan marah-marah. Sikap Cabin Crew yang tenang, mau menolong, peduli, menghindari perdebatan, dan tetap tersenyum walau dalam keadaan terpojok;  memperlihatkan kepribadian yang tidak saja cerdas dalam pelayanan, tapi juga sangat cerdas sosial. Dia mungkin tidak dapat memahami komplain penumpang yang cukup keras tersebut, tapi dia tetap berusaha menjalani komunikasi positif dengan penumpang tersebut.

Pelayanan berkualitas tidak hanya butuh keterampilan untuk melayani, tapi juga butuh berbagai macam kecerdasan untuk bisa menangani berbagai keadaan dan situasi yang tidak pasti.

Untuk training hubungi www.djajendra-motivator.com