PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK 1 HARI 8 JAM

PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK 1 HARI 8 JAM

PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK, PROGRAM 1 HARI 8 JAM

Deskripsi

Konflik merupakan sebuah realitas yang selalu akan melekat di tempat kerja. Hal ini disebabkan oleh adanya berbagai kepentingan individu dan kelompok yang menginginkan cara mereka menjadi pilihan dalam setiap keputusan. Oleh karena itu, sangatlah wajar bila organisasi merasa perlu untuk mengelola setiap konflik menjadi sebuah kekuatan yang mempersatukan setiap perbedaan. Konflik yang dibiarkan berkembang akan menciptakan masalah yang berujung pada pertentangan yang mengancam kekuatan organisasi. Konflik tidaklah boleh menjadi arena saling menghasut untuk mengaburkan visi organisasi, atau pun menciptakan ketegangan yang mengganggu proses kerja organisasi.

Pelatihan manajemen konflik ini dirancang untuk membantu karyawan dan pimpinan agar dapat  berpikir dan bertindak secara positif, dan secara cerdas mengelola setiap konflik menjadi kekuatan yang mempersatukan organisasi dan stakeholders dalam satu visi yang terarah kepada sasaran yang tepat.

Konsep Dasar

Konsep dasar pelatihan manajemen konflik ini adalah untuk memfasilitasi pemahaman konflik, mendeteksi tanda-tanda eskalasi konflik, menanggapi tanda-tanda tersebut dengan tindakan yang tepat dan akhirnya menggunakan teknik yang efektif untuk menyelesaikan konflik. Program ini berfokus pada aspek-aspek positif dan yang sangat produktif untuk menyelesaikan konflik. Dan menjelaskan bagaimana peserta bisa mendapatkan keuntungan dari situasi yang sering dianggap sebagai negatif dan destruktif. Konflik, jika dikelola dengan benar, meningkatkan pemahaman dan kebijaksanaan.

Metodologi Pelatihan

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

Tujuan Pelatihan

1.       Membangun kesadaran untuk mengelola benih konflik sedini mungkin.

2.       Mengembangkan kecerdasan emosi untuk mengendalikan konflik

3.       Mengatasi eskalasi konflik dan merubahanya menjadi energi positif

4.       Mampu memilih resolusi konflik yang sesuai dengan keadaan dan kebutuhan untuk mendapatkan hasil yang maksimal

5.       Cerdas mengelola emosi diri sendiri dan mempengaruhi orang lain secara emosional ketika dalam konflik

6.       Cerdas berinteraksi dengan orang lain dan mampu mengambil langkah yang tepat untuk menghindari konflik

7.       Cerdas menegosiasikan atas apa yang diinginkan dan beralih ke hasil menang / menang
Mencegah konflik destruktif di tempat kerja

Manfaat Pelatihan

1.      Mengenali berbagai tahapan eskalasi konflik

2.      Mengenali tanda-tanda konflik dan bahayanya

3.      Menemukan kebencian tersembunyi dalam diri sendiri dan orang lain

4.      Mengenali dan menghindari pola-pola perilaku yang menghasilkan konflik

5.      Menjadi tegas dalam menangani konflik secara efektif ketika konflik muncul

6.      Menyelesaikan konflik kecil sebelum konflik itu tumbuh menjadi krisis besar

7.      Menghindar dari kebiasaan menyalahkan, menuduh, dan membela diri

8.      Memperbaikan kerusakan hubungan akibat konflik

9.      Kecerdasan dalam bernegosiasi untuk menghindarkan diri dari konflik yang sulit dengan orang-orang yang sulit

10.  Melakukan komunikasi positif untuk mengatasi konflik

11.  Menghindari konflik yang merusak proses kerja perusahaan

12.  Merespon konflik untuk menghindari risiko

13.  Menangani perasaan tidak nyaman terhadap akibat konflik

14.  Mendengar dan menanggapi konflik secara positif

15.  Mengatasi berita buruk, tenang dengan kekuatan emosi baik dan pikiran positif

Topik Dan Materi Pembahasan

PK. 08.00 s.d. 08.15 WIB. SESI: ENERGIZER

Sub Bahasan

1.      Ice Breaking

2.      Motivation

3.      Yel-Yel

PK. 08.15 s.d. 09.45 WIB. SESI 1: PEMAHAMAN DASAR DAN CARA MENANGANI KONFLIK

Sub Bahasan

1.      Memahami cara konflik berevolusi

2.      Baik dan buruk dari konflik

3.      Siklus hidup konflik

4.      Meningkatkan daya tahan diri saat konflik meningkat

5.      Kecerdasan untuk mengelola konflik

6.      Strategi dan taktik yang berbeda dalam penyelesaian konflik

7.      Menganalisis konflik berdasarkan manfaat dan kepentingan

8.      Teknik menghindari konflik

9.      Proses pemecahan konflik yang efektif

10.  Resolusi konflik

PK. 09.45 s.d. 10.00 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK. 10.05 s.d. 12.00 WIB. SESI 2: KECERDASAN EMOSI UNTUK MENGELOLA KONFLIK

Sub Bahasan

1.      Memahami cara emosi mempengaruhi konflik

2.      Memahami cara menghindari pengambilan keputusan saat emosi dalam kendali negatif

3.      Cara menggunakan manajemen kemarahan dalam menyelesaikan konflik

4.      Serangkaian taktik psikologis dalam mengatasi konflik

5.      Kecerdasan untuk mengeksploitasi sifat baik diri sendiri

6.       Emosi-emosi penyebab utama konflik

PK. 12.00 s.d. 13.00 WIB. ISTIRAHAT/MAKAN SIANG

PK. 13.00 s.d. 14.30 WIB. SESI 3: PENGENDALIAN DIRI DALAM MENANGGAPI SITUASI KONFLIK YANG MENINGKAT

Sub Bahasan

1.      Pendekatan yang efektif untuk memenangkan konflik

2.      Sikap-sikap yang dapat digunakan untuk pengendalian konflik

3.      Ketenangan dan daya tahan terhadap energi arogansi

4.      Kemampuan pengendalian diri terhadap pernyataan yang samar-samar

5.      Menahan serangan yang sifatnya kepribadian

6.      Cerdas bersikap saat konflik dibesar-besarkan

7.      Cerdas memahami persepsi yang menciptakan konflik

8.      Cerdas berinteraksi untuk mencapai perdamaian atas konflik

PK. 14.30 s.d. 14.45 WIB. ISTIRAHAT/COFFEE BREAK

PK. 14.45 s.d. 16.30 WIB. SESI 4: CARA BERNEGOSIASI DAN MENCEGAH KONFLIK

Sub Bahasan

1.      Bernegosiasi secara efektif untuk mendapatkan solusi (win-win)

2.      Prinsip-prinsip negosiasi

3.      Cara mengelola konflik

4.      menggunakan strategi negosiasi mapan untuk menyelesaikan konflik

5.      Menggunakan pihak ketiga untuk intervensi atas konflik

6.      Sistem untuk mencegah konflik destruktif

7.      Sumber daya untuk mengelola konflik secara efisien

8.      Jenis intervensi dari pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik

Untuk Mengundang DJAJENDRA Hubungi:

DJAJENDRA CORPORATE TRAINING

Kantor: Jl.Danau Toba No.104, Jakarta Pusat, 10210

Workshop: Batavia Apartements.

Jl. K.H. Mas Mansyur Kav 126, Jakarta Pusat, 10220

Telepon: (021) 5701505 – (021) 32849777 – (021) 32168111

Hp: 0812 8777 083

Fax: (021) 5738105

Website:http://djajendra-motivator.com

E-mail:training@djajendra-motivator.com